Garantías y Devoluciones

Política de garantías

Todos nuestros productos cuentan con respaldo y soporte. Si un producto presenta fallas de origen, gestionamos la evaluación y resolución según la normativa vigente y las condiciones del fabricante.

• Garantías aplican a fallas de fabricación o funcionamiento.
• El producto debe estar con sus accesorios, embalaje y documentos cuando corresponda.
• La evaluación puede requerir revisión técnica o informe del proveedor.

Devoluciones y cambios

Si necesitas cambiar un producto por compatibilidad o preferencia, podemos ayudarte siempre que cumpla con las condiciones de devolución.

• Producto sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
• Solicitud dentro del plazo informado en la compra.
• Presentar boleta o comprobante de compra.

Exclusiones comunes

• Daños por instalación incorrecta, mal uso o manipulación inadecuada.
• Desgaste natural por uso, consumibles o piezas de desgaste.
• Productos modificados o intervenidos por terceros no autorizados.

Proceso de solicitud

1. Escríbenos con tu número de pedido y detalle del caso.
2. Enviamos instrucciones de envío o retiro, según corresponda.
3. Se realiza la evaluación y te informamos el resultado.

Reembolsos

Cuando corresponda devolución de dinero, se realiza por el mismo medio de pago o transferencia, según el caso. Los plazos pueden variar según el emisor o banco.